التميز في إدارة العلاقات العامة وخدمة العملاء

  • لا يوجد تقييم
  • (0 المراجعات)
  • 0 مستخدم مسجل

التميز في إدارة العلاقات العامة وخدمة العملاء

إدارة العلاقات العامة

  • لا يوجد تقييم
  • (0 المراجعات)
  • 0 مستخدم مسجل
  • 149,0 د.إ
  • 149,0 د.إ


محتوى الدورة

6 sections • 6 lectures • 01h 17m total length
مقدمة
0:30دقيقة
وظيفة خدمة العملاء
21دقيقة
قواعد خدمة العملاء
14دقيقة
مهارات خدمة العملاء
7دقيقة
التأثير في خدمة العملاء
19دقيقة
معايير ضوابط خدمة العملاء
16دقيقة

المتطلبات

  • تعرف على معايير ضوابط خدمة العملاء

وصف

محاور البرنامج التدريبي

إدارة توقعات العملاء وفقا للأنماط الشخصية
مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء
تحويل العميل الغاضب الى عميل سعيد
تصنيف العملاء ووضع الاستراتيجيات ذات الصلة
دور العلاقات العامة في دعم صورة وسمعة المؤسسية
استراتيجيات التفوق في إدارة العلاقات العامة

الدورات الحديثة

blog
التحديث الاخير 17th May 2022
  • 2
  • 149,0 د.إ
  • 149,0 د.إ
blog
التحديث الاخير 17th May 2022
  • 0
  • 149,0 د.إ
  • 149,0 د.إ
  • 1
  • 245,0 د.إ
  • 245,0 د.إ
  • 0
  • 149,0 د.إ
  • 149,0 د.إ
blog
التحديث الاخير 17th May 2022
  • 0
  • 149,0 د.إ
  • 149,0 د.إ

عن المدرب

instructor
عن المدرب

 

معهد المنهل للثقافة والكمبيوتر

شركة للتدريب والتطوير المؤسسي تقع في دولة الإمارات العربية المتحدة بإدارة وطنية منذ عام 1993 ومتخصصة في التدريب وتطوير الأعمال ، كما نعمل جنبًا إلى جنب مع الشركات العالمية  كشراكة ذكية في تقديم حل عملي ذكي كما أننا جهة تدريب مرخصة من مركز أبوظبي للتدريب والتعليم التقني والمهني – أبوظبي وحاصلين على تصنيف A من الهيئة الإتحادية للموارد البشرية الحكومية – دبي .